남양주시, 민원행정 개선 "장려" 평가 받아...
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이번 평가는 민원서비스 개선 및 만족도, 정보화 추진 노력도, 생활민원 처리노력도, 여권발급업무 추진 노력도, 민원인 편의시책 추진노력도 등 총 5개 분야에 대해 이뤄졌다.
남양주시 관계자는 “매월 민원처리 및 운영실태를 점검․분석하고, 민원처리과정과 결과에 대하여 상시 모니터링을 통해 시민만족도를 조사하는 등 민원처리 단축를 위하여 힘써 노력한 결과인 것 같다”고 말했다.
이밖에도 시는 민원처리기간을 42.6%로 단축하여 신속히 민원을 처리하고 직원 친절교육과 365일 민원봉사실을 운영하는 등 시민중심의 민원행정서비스를 위해 노력한 부분도 평가에 반영이 됐다.
정천용 민원총괄관은 “민원행정서비스에 대한 시민여러분들의 만족을 높일 수 있도록 2012년에도 최선을 다하겠다”고 소감을 밝혔다. |
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