남양주시, ‘2019년 민원서비스 종합평가’최우수기관 선정

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남양주시는 지난 13일 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 실시하는 ‘2019년 민원서비스 종합평가’에서 최우수기관으로 선정됐다.

민원서비스 종합평가는 전국 304개 기관(중앙, 시·도 교육청, 광역, 기초)을 대상으로 지난 1년간 처리한 3개 분야(△민원행정 관리기반 △민원행정 활동 △민원처리 성과) 5개 항목 19개 지표의 민원사무를 대상으로 서면평가, 설문조사, 현장평가를 통해 실시됐다.

남양주시는 최고 등급인 ‘가’등급을 받아 전국 지자체 중 가장 우수한 성적을 거뒀다.

이 같은 성과는 민원행정에 대한 기관장 의지 및 관심도 분야, 원스톱 민원창구 설치, 민원행정 및 제도개선 분야 및 고충민원 처리 분야에서 ‘매우 우수’로 평가받아 가능했다.

특히, 시는 지난 한해 사회적 약자를 배려하는 가치실현에 중점을 두고 △취약계층 배려창구 △점자업무안내책자 △보청기 △장애인용 무인민원발급기 확대 △24시간 무인민원발급기를 비치했으며, 안전한 근무환경을 조성하기 위해 △민원담당공무원 힐링 교육 △비상벨 설치 및 특이민원에 대응한 경찰서와 연계한 모의훈련실시 등을 추진했다.

문흥기 종합민원담당관은 “시민중심의 민원행정서비스를 제공하기 위해 노력한 결과 남양주시 민원행정이 전국 최고 수준임을 인정받았다”며 “앞으로도 시민의 입장에서 수요자 중심 민원서비스에 최선을 다하겠다.”고 밝혔다.

한편, 행정안전부와 국민권익위원회는 우수기관에 대해 정부포상과 함께 특별교부세 등 재정인센티브를 지급할 방침이다.

남양주시, 찾아가는 기업밀착형 행정 서비스 실시

남양주시는 관내 기업체들의 불합리한 규제와 제도를 개선하기 위해 찾아가는 기업밀착형 행정서비스를 실시하고 있다.

시는 ‘소규모 기업환경 개선사업’, 신규·영세기업의 맞춤형 방문지원 서비스인 ‘기업 해피 서포터즈’, 분야별 전문가로 구성된 전문 상담지원 서비스인 기업 사랑방’등 다양한 시책을 추진하고 있다.

지난 14일에는 기업체의 요청으로 남양주시 광릉테크노벨리에 소재한 ‘(주)일신 비츠온’에 방문하여 자가용 화물자동차 등록변경과 차고지 신고 절차 및 지역화폐 사용방법 등을 안내했다.

이날 유형식 기업지원과장은 “관내 기업체에 불합리한 규제나 해결하기 어려운 기업애로가 있다면 직접 찾아가는 적극행정을 실천하겠다.”고 하면서, “책임감을 갖고 정성을 다해 관내 기업체가 체감할 수 있는 변화를 만들도록 노력하겠다.”고 말했다.