남양주시, 여권발급 4년 6개월 만에 10만건 돌파
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- 다양한 시민편의 서비스로 여권발급 만족도 높여 -
연도별 발급건수를 보면 2007년도 1만3529건, 2008년도 2만1023건, 2009년도 1만9623건, 2010년도 2만6480건, 2011년도 2만2073건 등 꾸준히 증가세를 보이는 것으로 나타났다.
시 관계자는 이와 관련 “남양주시 제2청사 여권민원실에 설치된 여권발급 창구에서 이뤄지는 접수, 교부 등 여권 민원은 하루 평균 200건에 이른다”고 밝혔다.
시는 신속한 여권발급을 위해 여권발급기간을 3일 이내로 줄이고 매주 목요일은 9시까지, 첫째, 셋째 토요일에는 오후 1시까지 연장근무를 실시하는 한편 여권택배수령 제도, 노약자를 위한 신청서 사전 검토, 수수료 신용카드 수납 등 다각적인 시민편의 서비스를 도입하고 있다.
구체적으로는 연장근무를 실시하는 목요일에는 평균 28건, 토요일에는 평균 38건의 여권발급이 이루어지고 있어 평일 근무시간에 여권발급을 이용하지 못하는 직장인 등에게 많은 편의를 제공한 것으로 나타났다. 또한 여권택배수령제도는 연 2,881건의 이용실적을 올리며 행정기관을 두 번 방문하는 번거로움을 해소하는 데 크게 일조한 것으로 평가됐다.
시 관계자는 “기존 서비스 외에도 여권발급 안내책자와 비자면제프로그램 안내문을 제작해 읍면동 주민센터에 비치하고 있으며, 전자여권 훼손방지용 커버를 제작해 나누어주는 등 서비스에 만전을 기하고 있다”고 밝혔다.(여권발급문의 ☎ 031-590-8711~7) |
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